Políticas de Privacidad
En MetaDigital respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales que recabamos. La presente Política de Privacidad se emite en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MetaDigital es responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales.
Para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad puede contactarnos en:
📧 contacto@metadigital.mx
🌐 https://metadigital.mx
2. Datos personales que recabamos
Los datos personales que podremos recabar de manera directa o a través de medios digitales son:
Datos de identificación
Nombre
Número telefónico
Dirección de correo electrónico
Nombre de empresa o marca
Datos comerciales
Información relacionada con su negocio
Servicios contratados
Historial de comunicación
Datos de facturación (cuando aplique)
Razón social
RFC
Domicilio fiscal
Datos técnicos y de navegación
Dirección IP
Cookies
Píxeles de seguimiento
Datos de comportamiento dentro del sitio web
MetaDigital no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Dar seguimiento a solicitudes de contacto
Proporcionar información sobre nuestros servicios
Integrar expedientes de clientes
Proveer servicios de marketing digital, automatización e implementación tecnológica
Configurar y gestionar herramientas como:
WhatsApp Business y WhatsApp Cloud API
Facebook e Instagram Messaging
Sistemas CRM
Chatbots con inteligencia artificial
Integraciones con plataformas de terceros
Soporte técnico y atención al cliente
Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
Finalidades secundarias
De manera adicional, podremos utilizar su información para:
Envío de contenido informativo o promocional
Prospección comercial
Mercadotecnia y publicidad
Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.
4. Uso de tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles y herramientas de analítica que permiten:
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Medir el rendimiento de campañas publicitarias
Puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
5. Uso de plataformas, APIs y herramientas de terceros
Para la prestación de nuestros servicios, MetaDigital puede utilizar plataformas y herramientas tecnológicas de terceros, tales como:
Meta Platforms (Facebook, Instagram y WhatsApp)
WhatsApp Cloud API
Sistemas CRM
Plataformas de automatización
Herramientas de analítica
Servicios basados en inteligencia artificial
Estas plataformas podrán procesar datos personales conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
MetaDigital no vende, renta ni comercializa bases de datos o información personal.
6. Tratamiento de datos en nombre de nuestros clientes
En los servicios donde MetaDigital implementa herramientas de marketing, automatización, comunicación o inteligencia artificial para terceros:
El cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios.
MetaDigital actúa únicamente como encargado del tratamiento, procesando la información conforme a las instrucciones del cliente.
7. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:
La prestación de los servicios contratados
Cumplimiento de obligaciones legales
Requerimientos de autoridades competentes
En ningún caso serán vendidos a terceros.
8. Seguridad de la información
MetaDigital implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra:
Daño
Pérdida
Alteración
Destrucción
Acceso no autorizado
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales
Rectificarlos
Cancelarlos
Oponerse a su uso
Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud al correo:
La solicitud deberá incluir:
Nombre del titular
Medio para comunicar la respuesta
Documentos que acrediten su identidad
Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho
10. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento para el uso de sus datos personales enviando una solicitud al correo electrónico mencionado.
11. Cambios en la Política de Privacidad
MetaDigital se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles en:
12. Aceptación de la Política de Privacidad
El uso de este sitio web implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.